Dépannage informatique

Nous intervenons sur les matériels et logiciels à domicile en Charente Maritime et départements limitrophes.

Nous intervenons également auprés de nos clients par téléphone pour tenter de résoudre la plupart des problèmes logiciels quand cela est possible.

Enfin, nous intervenons également par email.
Solution que nous privilégions car elle permet au client d'archiver le message répondant à la question qu'il aura posée pour une réutilisation ultérieure.

TELEPHONE :

05 46 67 48 28 ( de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 19h00 / du lundi au vendredi)

 

Dépannage informatique à domicile en Charente-Maritime, Sud vendée et Sud Deux-Sèvres

 

Maintenance

De nombreux clients font confiance à N1bus-Expériences pour l'entretien de leur parc informatique pour des opérations sur les matériels ou les logiciels.

Qu'ils soient des particuliers avec un PC familial ou des professionnels avec plusieurs machines en réseau, nos clients ont besoin de nos compétences leur assurant une certaine quietude qui leur permet alors d'orienter leur attention vers d'autres projets au sein de leur entreprise pour les professionnels ou au sein de la cellule familliale pour les particuliers.

Assistance à distance avec Netviewer© One2One

Nous pouvons prendre le contrôle (avec votre autorisation explicite) de votre PC à distance depuis nos locaux pour :

  • Diagnostiquer en direct les pannes de logiciel ou de matériel
  • Effectuer des opérations de maintenance
  • Dépanner certaines pannes logicielles ou matérielles
  • Vous assister pour l'utilisation de vos applications
  • Vous assister pour l'utilisation de votre site Internet (Back-Office)
  • Transférer sur votre PC des fichiers de tous types (Drivers, documents, applications, etc)

Ce service est exclusivement réservé aux clients de N1bus-Expériences
Connexion Internet Haut Débit (ADSL) obligatoire.

N1bus-Expériences effectue des sessions d'assistance à distance avec NetViewer® One2One

A propos de Netviewer© One2One

Netviewer one2one permet a deux interlocuteurs de voir mutuellement leur écran, de s'accorder mutuellement des droits de prise en main a distance, dans le but d'une collaboration interactive.

De nombreux mécanismes garantissent que Netviewer© peut être utilisé sans soucis de sécurité :

  • Numéro de session aléatoire pour l'établissement de la liaison
  • Codage 128 bits
  • Changement d'angle de vue uniquement après autorisation explicite
  • Pas de droits d'accès à distance sans autorisation explicite
  • Un seul clic à tout moment pour terminer la session
  • Le logiciel Netviewer est signé numériquement

    Plus d'infos sur le site Netviewer

Fonctionnement

  1. Le consultant et le client s'appellent par téléphone.
  2. Le consultant lance le programme conseiller sur son PC. Le numéro de session s'affiche
  3. Le client démarre le programme puis entre le numéro de session qu'il reçoit du consultant.

Téléchargement

Cliquez-ici pour télécharger NetviewerOne2One_Client.exe

Vous utilisez Internet Explorer© :
Lorsque la fenêtre de téléchargement apparaît, choisissez EXECUTER

Autres navigateurs :
Sauvegardez le fichier sur votre bureau puis lancez-le en double cliquant sur l'icône.

Entrez le numéro de session qui vous aura été transmis par téléphone ou par email.
Cliquez sur OK . La session va débuter.